Bati meu carro! E agora?

Numa batida de carros é comum ela trazer incômodo e insegurança, principalmente porque nem sempre temos experiência com essas situações, bem como sempre existe uma tensão sobre quem causou a batida e será responsável pelos reparos.

Se tem seguro, fique tranquilo com o restante que ele é para essas situações mesmo. Vamos escrever algumas dicas para te ajudar a entender como isso funciona.

- Em primeiro lugar, é importante verificar se as pessoas envolvidas estão bem ou se precisam de socorro médico ou até mesmo psicológico. Muitas cidades tem o serviço do SAMU que atende pelo numero 192 ou o próprio Corpo de Bombeiros que atende pelo 193 e podem ajudar no pedido de atendimento.

- Se houverem vítimas, evite movimentar os veículos e chame a polícia, pois eles farão um laudo e a posição dos carros após a batida será registrada por eles. Após a autoridade policial liberar, pode remover os carros e liberar o trânsito se for o caso.

- Não houveram vitimas e o danos permitem que os veículos se movimentem, encostem os veículos onde for possível, pois essa ação visa prevenir outros acidentes e também permitir que o trânsito flua normalmente.

Dica - Fotografe: Registre com fotos antes de movimentar os veículos e certifque-se que eles aparecem nas fotos de forma clara. Cerca de 04 fotos são um bom numero, imagine que os veículos estão em um quadrado e tire as fotos como se estivesse nos cantos desse quadrado, mostrando os veiculos e onde eles estão. Depois tire fotos dos veículos envolvidos, mostrando o dano e depois pelo menos mais 02, que mostrem uma lateral e a frente, depois a parte traseira e outra lateral.

- Identifique-se com os envolvidos, veja o que aconteceu e avalie se é sua responsabilidade ter causado o acidente.

- Se reconhece que foi o causador, avise que tem seguro e que vai acioná-lo. Pode ser na hora mesmo pelo telefone com a seguradora ou acionando o seu corretor. Essa atitude traz tranquilidade e já começa resolvendo a situação.

- Se o responsável é outra pessoa, questione se reconhece a responsabilidade e se ele tem seguro. Caso positivo, podem acionar o seguro dele na hora também e já seguir para a comunicação para a seguradora.

- Se o responsável não tem seguro ou não reconhece que foi o causador, busque um acordo com ele. Se não for possível e o valor do conserto for maior que a franquia, pode acionar o seu seguro. Tire fotos do acidente e registre um boletim de ocorrência. Após isso pode tentar reaver o valor pelo Juizado Especial de sua cidade, o chamado “pequenas causas”.

Importante: Tome muito cuidado com a “Inversão de Culpa”, onde o causador propõe que você assuma a responsabilidade e ele paga a franquia para consertar todos os carros. Embora possa ter ouvido de outras pessoas que possa ser feito, é ilegal, pode resultar no seu seguro ser cancelado, a seguradora recusar reparar todos os carros e pior ainda, esse terceiro pode exigir outras indenizações de você, afinal, você assumirá e deixará registrado que foi toda sua a responsabilidade. Pense nisso antes de aceitar essa proposta.

Voltando ao processo normal, durante esse aviso do acidente (Aviso de Sinistro) para a seguradora, já poderá escolher a oficina, solicitar guincho e começar esse processo, onde farão um orçamento para conserto do carro, um perito da seguradora vai avaliar se o orçamento faz sentido e estando tudo certo, seu carro será consertado.

É bom saber: Toda vez que acontece algo com seu carro e pode ser consertado, o segurado paga a franquia diretamente para a oficina e a seguradora assume a diferença.

Se o conserto ficar próximo ou superior à 70% do valor do carro, pode ser que caracterize a chamada “perda total”, onde a seguradora vai “comprar” o carro do segurado pelo percentual da FIPE definido na apólice, o seguro deverá ser quitado, cancelado e não existe a franquia nesta situação.

A franquia é devida quando o conserto é para o seu carro. Digamos que seu envolveu numa batida, bateu em outro carro e o seu praticamente não estragou. Independente do valor do conserto do carro desse terceiro, pode acionar o seguro a partir de qualquer valor, pois nessa situação não se aplica a franquia.

Parece ser muita informação, mas é! Mantenha sempre na sua agenda telefônica o telefone da Assistência 24Hs da seguradora e do seu corretor, pois vão te ajudar. Nas centrais de atendimento das Seguradoras, os funcionários tem treinamento e experiência suficiente para te apoiar nesse momento e também orientar com a melhor forma de proceder, principalmente porque não sabemos quando e onde um acidente acontece.

Seu corretor vai te apoiar com as informações, atendimento, andamento do processo e até com o atendimento aos terceiros se for necessário. E se quiser mais informações ou detalhes, entre em contato conosco.

Rode seguro, rode com seguro!

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Setembro/2023